در کتاب روانشناسی مذاکره قسمت مقدمه مولف میخوانید: «بیتردید یکی از بارزترین ویژگیهای جامعهی متمدن، امکان برقراری گفتوگو و مذاکره است. بهعبارتدیگر، هر جا که گفتگو جریان نداشته باشد اثری از تفاهم نمیتوان یافت. زیستن در تفاهم، چه در خانواده و چه در جامعه، نشانهای از سلامت فکری و روانی است.»